常見問題

• 1. 我能先免費試用 Glossika 嗎？
  可以，我們邀請您盡情的免費試用！只要立即註冊一個帳戶即可立即開始練習您有興趣的語言！沒有任何綁約限制，也不需預先提交信用卡資料，更不用擔心試用時會被無來由的刷卡訂閱，等到你試用過後感到滿意再付費訂閱就可以了！
• 2. Glossika 如何判斷我的學生身份？
  我們以你的學校所提供的 email 信箱來驗證。
• 3. 如何用學生方案訂閱 Glossika？
  我們會以你的學生信箱來驗證你的學生身份。成功驗證完學生身份後，我們會寄送學生專屬折扣碼到你的學生信箱，接下來到訂閱方案頁面選擇你想訂閱的方案，輸入折扣碼完成訂閱即可。如果因為某些原因而無法完成學生身份驗證，你可以準備學生證和學校註冊文件，透過 email 聯繫我們。我們的 email 連絡信箱是 here.
• 4. 如果我從學校畢業了，我的 Glossika 學生訂閱方案該怎麼辦？
  我們會在每 6 個月驗證你的學生身份。若沒能通過驗證，我們會將你的學生方案轉至一般方案。
• 5. 我還能夠在使用其他的折扣碼訂閱 Glossika 學生方案嗎？
  Glossika 的學生方案已經是折扣過的方案了，因此額外的折扣碼將無法使用。
• 6. 我可以隨時更新或取消我的訂閱方案嗎？
  你可以隨時更改或取消訂閱。
  我們會主動為你續訂下一期的方案，若你希望取消，可以在下一次的付費週期前到帳戶取消訂閱，就不會再續訂下一期的費用，但你仍能持續使用 Glossika 到當個付費週期結束時。
• 7. Glossika 的退款政策是什麼？
  我們提供七天的免費試用，因此若您決定訂閱月方案，當月的費用將無法再退回，取消訂閱將會在下一個月份生效 (也就是你下一個月就不會被收費)。
  
  若您訂閱年方案，您可以在訂閱後 60 天內取消訂閱並申請退款，我們將只收取使用天數的部分金額 (以標準價格一個月 17.99 美元計算。若使用 30 天以內，會以一個月的價格收費，若使用 30-60 天，會以兩個月的價格收費)。申請退款請務必聯繫我們 support@glossika.com
• 8. 我能用什麼付款方式？
  我們目前僅接受信用卡和簽帳金融卡 (VISA 金融卡) 做為支付方式。
• 9. 如果我對帳戶或訂閱方案有任何疑問，能怎麼聯繫 Glossika 客服為我解決？
  你可以透過 email 或網站上的即時通訊來聯絡我們。我們的客服 email 為 support@glossika.com。Glossika 團隊所在的時區可能與你的不同，但我們會盡可能地在幾個小時內為你解決問題和給予回覆。